FAQ

Allgemeines

Was sind Barfußschuhe und welche Vorteile bieten sie für die Gesundheit?

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Barfußschuhe sind Schuhe, die darauf abzielen, ein barfußähnliches Gehgefühl zu bieten. Sie zeichnen sich durch eine flexible Sohle und eine breite Zehenbox aus. Die Vorteile für die Gesundheit liegen in der Stärkung der Fußmuskulatur, der Förderung einer natürlichen Gangart, der Verbesserung der Balance und der Unterstützung der Gelenkfunktion.

Sind Barfußschuhe für den Sport geeignet? Wenn ja, welche Sportarten eignen sich am besten dafür?

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Ja, Barfußschuhe eignen sich für verschiedene Sportarten. Besonders gut geeignet sind sie für Aktivitäten wie Laufen, Fitness, Yoga und Wandern. Durch ihre Flexibilität und den natürlichen Bewegungsspielraum unterstützen sie die Fußmuskulatur und ermöglichen eine bessere Sensibilität für den Boden.

Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?

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Ja, du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung überprüfen. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst diese Nummer verwenden, um den aktuellen Lieferstatus auf der Website des Versandunternehmens nachzuverfolgen.

Kann ich den Newsletter abbestellen?

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Ja, du kannst unseren Newsletter jederzeit abbestellen. Klicke einfach auf den Abmeldelink am Ende eines Newsletters oder kontaktiere unseren Kundenservice, und wir werden dich von der Liste entfernen.

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

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Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Du kannst Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen erwerben und sie entweder per E-Mail an den Empfänger senden oder physische Gutscheine per Post verschicken lassen. Melde dich dafür einfach bei unserem Kundenservice punter

kundendienst@roeck-performance.at

Gibt es einen Mindestbestellwert?

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Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst die gewünschten Produkte kaufen, unabhängig vom Bestellwert.

Bietet ihr einen Geschenkverpackungsservice an?

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Leider bieten wir keinen zusätzlichen Geschenkeservice an. Unsere Schuhe werden lediglich in unsere normalen Verpackung an dich zugestellt.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

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Du kannst unseren Kundenservice jederzeit via E-Mail unter

kundendienst@roeck-performance.at

erreichen. Wir sind bemüht, schnellstmöglich auf deine Anliegen zu reagieren.

Welche Informationen sollte ich bereithalten, wenn ich den Kundenservice kontaktiere?

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Um dir bestmöglich helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn du uns deine Bestellnummer, deinen Namen und eine detaillierte Beschreibung deines Anliegens mitteilen könntest. Je mehr Informationen wir haben, desto schneller können wir eine Lösung finden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte?

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Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf deine Anfragen zu antworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24-48 Stunden eine Rückmeldung. Bei komplexeren Anliegen kann es etwas länger dauern, aber wir versichern dir, dass wir uns um dein Anliegen kümmern.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

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Wir tun unser Bestes, um Änderungen oder Stornierungen deiner Bestellung entgegenzunehmen, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um dein Anliegen zu besprechen. Beachte jedoch, dass Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich sind, insbesondere bei schnellen Versandabwicklungen.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten?

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Bei Rückgaben oder Umtauschwünschen bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um den Prozess einzuleiten. Wir werden dir die erforderlichen Schritte erklären. Bitte beachte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Informationen.

Was passiert, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist?

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Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommt, entschuldigen wir uns dafür. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice und teile uns das Problem mit. Wir werden eine passende Lösung finden, sei es durch Erstattung oder Ersatz.

Gesundheit

Kann das Tragen von Barfußschuhen dabei helfen, Fußfehlstellungen zu korrigieren?

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KEIN MEDIZINISCHER RATSCHLAG! Bitte halte in deinem persönlichen Fall immer Rücksprache mit einem Arzt.

Barfußschuhe können dazu beitragen, Fußfehlstellungen zu korrigieren, indem sie den Fuß dazu anregen, seine natürliche Form und Funktion wiederherzustellen. Durch die breite Zehenbox und die Möglichkeit, die Zehen frei zu bewegen, können Barfußschuhe dazu beitragen, die Ausrichtung der Füße zu verbessern und die Muskulatur zu stärken.

Wie unterstützen Barfußschuhe eine gesunde Fußmuskulatur und Gelenkfunktion?

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KEIN MEDIZINISCHER RATSCHLAG! Bitte halte in deinem persönlichen Fall immer Rücksprache mit einem Arzt.

Barfußschuhe ermöglichen es den Füßen, auf natürliche Weise zu arbeiten und die Muskulatur aktiv zu nutzen. Durch die Flexibilität der Sohle und die fehlende Dämpfung wird die Fußmuskulatur stimuliert und gekräftigt. Die natürliche Bewegungsfreiheit der Zehen hilft zudem, die Gelenkfunktion zu verbessern und die Durchblutung im Fuß zu fördern.

Können Barfußschuhe dabei helfen, Rückenschmerzen zu lindern?

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KEIN MEDIZINISCHER RATSCHLAG! Bitte halte in deinem persönlichen Fall immer Rücksprache mit einem Arzt.

Ja, Barfußschuhe können dazu beitragen, Rückenschmerzen zu lindern. Durch die natürliche Ausrichtung der Füße und die Stärkung der Fußmuskulatur können sie die Körperhaltung verbessern und die Belastung der Wirbelsäule reduzieren. Eine bessere Fußdynamik kann zu einer besseren Körperausrichtung führen und somit Rückenschmerzen verringern.

Gibt es spezielle Barfußschuhe für Menschen mit Fußproblemen wie Plattfüßen oder Hohlfüßen?

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KEIN MEDIZINISCHER RATSCHLAG! Bitte halte in deinem persönlichen Fall immer Rücksprache mit einem Arzt.

Ja, es gibt einerseits spezielle Barfußschuhe vom Orthopäden, die für Menschen mit Fußproblemen wie Plattfüßen oder Hohlfüßen entwickelt wurden. Diese Schuhe bieten oft zusätzliche Unterstützung. Es gib auch speziell angepasste Einlagen, um die individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen und die Fußfehlstellung zu korrigieren.


Hast du nachgewiesen Probleme mit deinen Füßen, sprich auf jeden Fall mit deinem Arzt, was die beste lösung für dich ist.

Wie wirken sich Barfußschuhe auf die natürliche Fußdynamik und das Gleichgewicht aus?

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Barfußschuhe fördern die natürliche Fußdynamik, da sie dem Fuß erlauben, sich frei zu bewegen und die Zehen zu spreizen. Dies stärkt die Fußmuskulatur und verbessert das Gleichgewicht. Durch die direkte Bodenkontakt spürt der Träger die Bewegungen und Unebenheiten des Untergrunds besser, was zu einer verbesserten Balance führen kann.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

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Du kannst bei uns mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard), Debitkarte, PayPal und Klarna. Wähle einfach die für dich bequemste Option während des Checkout-Prozesses aus.

Kann ich in Raten bezahlen?

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Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungsoption an. Du kannst jedoch eine alternative Zahlungsmethoden wie Klarna nutzen, um den Betrag auf Rechnung zu zahlen.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?

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Leider ist es nach Abschluss der Bestellung nicht möglich, die Zahlungsmethode zu ändern. Bitte überprüfe daher vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig, ob die ausgewählte Zahlungsmethode deinen Wünschen entspricht.

Wann wird mein Konto belastet?

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Dein Konto wird sofort nach Abschluss der Bestellung belastet.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

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Sollte deine Zahlung fehlschlagen, überprüfe bitte zuerst deine eingegebenen Daten und stellen sicher, dass genügend Guthaben auf deinem Konto vorhanden ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?

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Nein, wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten. Deine Zahlung wird über eine sichere Verbindung verarbeitet, und die Daten werden nicht in unserem System gespeichert, um deine Sicherheit zu gewährleisten.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

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Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Versandart. In der Regel beträgt die Lieferzeit für Deutschland 6-8 Werktage.

Bei Lieferungen nach Österreich und die Schweiz kann es etwas länger dauern.

Weitere Details findest du in unseren Lieferbedingungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

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Du hast bei uns 2 Optionen. Du nutzt unseren kostenlosen Standardversasnd oder kannst für zusätzliche 2,90 € einen versicherten Versand auswählen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

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Bitte überprüfe vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig deine Lieferadresse. Nach Abschluss der Bestellung ist es möglicherweise nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

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Falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen. Du kannst dann entweder einen erneuten Zustellungsversuch vereinbaren oder das Paket an einer nahegelegenen Abholstation abholen.

Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

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Sollte deine Lieferung beschädigt ankommen, bitten wir dich, dies sofort bei Annahme des Pakets dem Zusteller zu melden. Kontaktiere dann bitte unseren Kundenservice, und wir werden eine passende Lösung finden, um das Problem zu beheben.

Umtausch & Retouren

Wie kann ich eine Retoure für meine Bestellung veranlassen?

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Du kannst eine Retoure für deine Bestellung veranlassen, indem du dich bei uns per Mail meldest. Folge dann den Anweisungen zur Rücksendung.

Gibt es eine Frist, innerhalb derer ich eine Retoure beantragen muss?

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Ja, wir bitten dich, eine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu beantragen. So können wir eine reibungslose Abwicklung gewährleisten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

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Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, wenn der Artikel nicht passt oder nicht gefällt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, tauschen wir ihn für dich aus.

Wie lange dauert es, bis meine retournierte Ware bearbeitet wird?

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Nachdem wir deine retournierte Ware erhalten haben, benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und den Erstattungsprozess einzuleiten. Bitte hab ein wenig Geduld.

Kann ich eine bereits geöffnete oder getragene Ware zurücksenden?

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Ja, du kannst eine bereits geöffnete oder getragene Ware zurücksenden, solange sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Sprich trage zum Testen bitte die barfußschuhe nur in einer sauberen Umgebung, am besten im Haus.

Bitte beachte, dass wir bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen möglicherweise keine Rückerstattung vornehmen können.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Retoure?

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Nachdem wir deine Retoure bearbeitet haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du solltest die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf deinem Konto sehen.

Was passiert, wenn ich einen Artikel retourniere, den ich im Rahmen einer Sonderaktion gekauft habe?

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Wenn du einen Artikel im Rahmen einer Sonderaktion gekauft hast und ihn retournierst, erstatten wir dir den Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast, abzüglich eventueller Rabatte oder Gutscheine, die speziell für die Aktion galten.

ACHTUNG: Bei einer 1+1 oder 2+1 GRATIS Aktion müssen immer alle Artikel retourniert werden, da sonst keine Rückerstattung möglich ist. Sollte nur ein Teileder Bestellung retourniert werden, gilt keine Rückerstattung. Bei 2+1 Gratis müssen mindestens 2 Artikel retourniert werden.

Solltest du hier keine Antwort gefunden haben, melde dich gerne mit deinem Anliegen bei uns unter:

kundendienst@roeck-performance.at

und wir geben unser Bestes dir zu helfen. Wir werden uns innerhalb von 48h nach deiner Anfrage mit dir in Verbindung setzen.